Agenda una Demo

Términos de Servicio

Acuerdo de uso para los servicios de Compufine.com

Bienvenido a Compufine. Al acceder o utilizar nuestros servicios web, sistemas de automatización AI y el ecosistema completo asociado a compufine.com, usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio.

  • 1. Aceptación de Términos

    Al acceder, navegar o utilizar la plataforma de Compufine de cualquier manera, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos, así como a nuestra Política de Privacidad.

  • 2. Descripción del Servicio

    Compufine ofrece diversas soluciones tecnológicas especializadas, incluyendo pero no limitándose a:

    • Chatbots inteligentes y agentes de IA para atención al cliente vía WhatsApp.
    • Automatización de procesos empresariales mediante n8n.
    • Plataformas de gestión unificada y omnichannel (como Chatwoot).
    • Integración certificada con la WhatsApp Business API.

  • 3. Uso Aceptable (Acceptable Use Policy)

    Permitido: Uso para comunicación empresarial legítima, soporte al cliente, automatización de atención y notificaciones transaccionales aprobadas por Meta.

    Prohibido estrictamente:

    • Envío masivo no solicitado (Spam).
    • Violación de las Políticas de Comercio y Políticas de WhatsApp Business.
    • Ingeniería inversa, descompilación o intento de extraer el código fuente.
    • Transferencia, reventa no autorizada o compartición de credenciales de plataformas.
    • Cualquier actividad ilegal o que atente contra los derechos humanos.

  • 4. Cuenta y Seguridad

    Usted es responsable de salvaguardar la contraseña que utiliza para acceder al Servicio y de cualquier actividad o acción bajo su contraseña. Notifíquenos de inmediato si sospecha de cualquier brecha de seguridad.

  • 5. Responsabilidades de Compufine

    • Proveer un 99.9% de uptime garantizado, excluyendo mantenimientos programados informados con anterioridad.
    • Protección rigurosa de los datos y privacidad del cliente y los usuarios finales.
    • Cumplimiento regulatorio tecnológico y de las APIs proveídas.
    • Brindar soporte técnico acorde al nivel del plan adquirido.

  • 6. Responsabilidades del Cliente

    El cliente es enteramente responsable del contenido de los mensajes enviados a través de nuestra plataforma automatizada, así como de obtener y mantener el consentimiento (opt-in) requerido de los usuarios finales según las políticas de WhatsApp.

  • 7. Facturación y Pagos

    • Todos los servicios se basan en una suscripción mensual o anual en modalidad SaaS (Software as a Service).
    • El cargo es mediante pago anticipado al periodo aplicable.
    • La cuenta puede cancelarse en cualquier momento, con un mínimo de 30 días de aviso previo para evitar cargos al siguiente periodo. No se otorgan reembolsos prorrateados por cancelaciones a mitad de ciclo.

  • 8. Privacidad y Datos

    Nuestra recopilación y uso de datos en relación con los Servicios está detallada en nuestra Política de Privacidad.

  • 9. Propiedad Intelectual

    Todo el software, sistemas, diseños, logotipos, algoritmos IA entrenados en la parte base por Compufine y flujos de trabajo prefabricados son propiedad exclusiva de Compufine o de nuestros licenciantes.

  • 10. Limitación de Responsabilidad

    Compufine, sus directivos y empleados no serán responsables de daños indirectos, incidentales, daños que surjan de la pérdida de datos, o que provengan de interrupciones o bloqueos de la API de WhatsApp dictaminados unilateralmente por Meta Platforms Inc.

  • 11. Terminación del Servicio

    Podemos rescindir o suspender el acceso a nuestro Servicio de inmediato, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier motivo, incluido, entre otros, el incumplimiento de los Términos o el impago de los servicios.

  • 12. Modificaciones

    Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. De hacerlo, notificaremos a través del sistema o mediante un aviso en nuestra página principal.

  • 13. Ley Aplicable y Jurisdicción

    Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las Leyes de Ecuador. Cualquier disputa será regulada dentro de la jurisdicción de los Tribunales de Portoviejo, Manabí, Ecuador.

  • 14. Contacto

    Para notificaciones legales o asuntos relacionados con los servicios, comunicate en: