Solicitud de Eliminación de Datos

Cumpliendo con las normativas de privacidad globales (incluyendo el GDPR), en Compufine te ofrecemos mecanismos directos para solicitar la eliminación permanente de tus datos de nuestros sistemas.

Métodos de Solicitud

1. Por Email

Puedes solicitarnos la eliminación enviando un correo con los siguientes detalles:

• Enviar a: compufine@hotmail.com
• Asunto: Solicitud de eliminación de datos
• Incluir en el mensaje: Nombre completo, correo electrónico registrado en la plataforma, número de WhatsApp asociado y, opcionalmente, la razón de su retiro.

2. Formulario en Línea

Completa el siguiente formulario para procesar tu solicitud automáticamente:

Nombre completo *

Email registrado *

Número de WhatsApp (Opcional)

Empresa (Opcional)

Confirmo que deseo eliminar permanentemente todos mis datos de los sistemas de Compufine.

Enviar Solicitud de Eliminación

Qué Datos se Eliminan

• Información personal de contacto (nombre, email, teléfono).
• Todo el historial de conversaciones y logs de los chatbots.
• Preferencias, configuraciones de usuario y flujos personalizados de n8n o Chatwoot vinculados a la cuenta.
• Datos estadísticos y de uso vinculados directamente a su identidad.

Qué Datos se Retienen (Excepciones Legales)

• Información requerida para cumplir con obligaciones legales aplicables.
• Datos agregados y anonimizados con fines estadísticos.
• Registros de facturación y transacciones financieras (retenidos hasta por 7 años por normativas contables).
• Copias de seguridad del sistema (backups) que serán sobreescritas automáticamente en un plazo de 30 a 90 días adicionales.

Tiempo de Procesamiento

• Confirmación de recepción: Hasta 3 días hábiles.
• Eliminación completa en servidores de producción: Hasta 30 días calendario.
• Se enviará una notificación final (Email de confirmación) una vez el proceso termine exitosamente.